Teknik och säkerhet
ICA Bankens tjänster på internet har hög säkerhet, men är ändå enkla att använda. För att logga in använder du antingen Mobilt BankID, vår säkerhetsdosa i kombination med ditt bankkort eller vår personliga dosa. Efter att du har gjort det är all information som skickas mellan dig och banken krypterad.
När du ska genomföra betalningar och externa överföringar signerar du dem med hjälp av samma säkerhetslösning som du valt att logga in med.
Du blir av säkerhetsskäl automatiskt utloggad om du inte varit aktiv i 5 minuter. Det gäller både på icabanken.se och i appen. Om du inte gjort något på 5 min kommer det upp en fråga om du vill fortsätta vara inloggad. Tryck på OK så fortsätter du vara inloggad.
Missar du att svara på frågan i tid ochh vill du fortsätta med dina bankärenden är det bara att logga in igen.
Du kan inte skicka skicka e-post till ICA Banken, men är du kund kan du skicka ett meddelande till oss när du är inloggad på internetbanken eller i appen.
Bra att veta - Vi utför inte några transaktioner via vår meddelandefunktion.
Många köpställen på internet använder sig av kortföretagens olika säkerhetslösningar när du ska betala. Säkerhetslösningen som Mastercard erbjuder heter Mastercard ID Check och hette tidigare Mastercard Securecode.
Mastercard ID Check gör att du kan slutföra ditt köp på ett säkert sätt med hjälp av Mobilt BankID eller den säkerhetsdosa som du fått av oss på ICA Banken.
1. Med Mobilt BankID
När du uppmanas ta fram en svarskod för att signera ditt köp i webbutiken. Öppna appen Mobilt BankID och följ instruktionerna i appen för kunna genomföra signeringen.
2. Med säkerhetsdosan tillsammans med bankkortet
När du fyllt i ditt kortnummer i webbutiken så skickas du vidare till en sida där du hittar instruktioner och en kontrollkod. Du stoppar in ditt bankkort i säkerhetsdosan, trycker på "KÖP", och knappar in kontrollkoden i dosan. Svarskoden som visas i dosan fyller du i på webbsidan.
3. Med personlig dosa utan bankkort
När du fyllt i ditt kortnummer i webbutiken så skickas du vidare till en sida där du hittar instruktioner och en kontrollkod. Starta och logga in i din personliga dosa Tryck på "KÖP", knapp "2". Knappa in kontrollkoden i dosan från Mastercard ID Checksidan där du genomför ditt köp. Svarskoden som visas i dosan fyller du i på webbsidan.
Mastercard ID Check, som tidigare hette Mastercard Securecode är en lösning för säkra kortbetalningar via internet. När du använder ett av våra bankkort för betalning i en webbutik som använder Mastercard ID Check, behöver du signera ditt köp. Det gör du antingen med Mobilt BankID, Kortdosan och ditt bankkort eller med den Personliga dosan.
Om webbutiken inte använder sig av Mastercard ID Check är det butiken själv som ansvarar för säkerheten vid kortbetalning.
Vi ställer ibland frågor till våra besökare på icabanken.se. Men det kan också dyka upp undersökningar som egentligen kommer från bedragare.
Tecken på att en undersökning kommer från oss på ICA Banken
- Vi frågar aldrig om dina kontonummer eller kortnummer
- Vi frågar aldrig om din inkomst, förutom när du ansöker om våra tjänster eller produkter
- Vi kommer inte att utlova belöningar i samband med våra undersökningar
Om du svarat på en falsk undersökning
Om du har lämnat ut dina kortuppgifter, ska du spärra ditt kort så snabbt som möjligt. Det gör du enklast här på icabanken.se eller i vår app. För att kunna spärra kort behöver du vara inloggad.
Aktiveringskoden finns i SMS:et som meddelade att din dosa var på väg. Om du fick aviseringen via brev, kommer aktiveringskoden i ett separat brev.
Om du saknar aktiveringskoden, vänligen kontakta kundservice så hjälper de dig.
En förstärkt ID-kontroll innebär att du kan behöva bekräfta din identitet genom en utökad verifiering när du signerar en betalning eller överföring. Detta är en säkerhetsåtgärd som skyddar dina transaktioner.
Hur verifierar jag min identitet?
Du kan verifiera din identitet genom att skanna ditt svenska pass eller svenska nationella ID-kort, eller genom att kontakta kundservice. Observera att körkort inte fungerar eftersom de saknar det datachip som pass och nationella ID-kort har, vilket gör att BankID-appen inte kan läsa av dem.
Vad gör jag om jag saknar Mobilt BankID eller giltig ID-handling?
Om du saknar Mobilt BankID, giltigt svenskt pass eller nationellt ID-kort, eller om du inte har din ID-handling till hands, kan du få hjälp av oss på telefon dygnet runt när du genomför betalningen eller överföringen.